Política de privacidade

UNIPSICO-RIO — COOPERATIVA DE TRABALHO EM PSICOLOGIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CNPJ: 02.313.694/0001-42
Última atualização: 26 de outubro de 2026

1. Introdução

A UNIPSICO-RIO — COOPERATIVA DE TRABALHO EM PSICOLOGIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, inscrita no CNPJ sob o nº 02.313.694/0001-42, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, pacientes, profissionais cooperados e demais pessoas que interagem com seus serviços.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do nosso site e dos canais de comunicação associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, você poderá consultar informações sobre nossos serviços, conhecer nossos profissionais, entrar em contato com a cooperativa e solicitar informações sobre atendimentos psicológicos.

Recomendamos a leitura desta Política para compreender como seus dados pessoais são tratados.

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Os dados coletados dependem da forma como você interage com nosso site e nossos canais de atendimento.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato conosco, solicita informações ou demonstra interesse em nossos serviços, podemos coletar dados como:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações fornecidas voluntariamente em mensagens ou formulários;
Informações necessárias para responder às suas solicitações;
Dados profissionais e curriculares, no caso de pessoas interessadas em integrar a cooperativa.

Recomendamos que você não envie informações clínicas, diagnósticos, relatos detalhados de saúde mental ou outros dados sensíveis por formulários gerais de contato, salvo quando houver um canal apropriado e uma necessidade legítima para esse tratamento.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, dependendo das configurações e tecnologias utilizadas no site, incluindo:

Endereço IP;
Tipo e versão do navegador;
Sistema operacional e dispositivo utilizado;
Páginas acessadas e duração da visita;
Data e horário de acesso;
Informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados poderão ser utilizados para garantir o funcionamento do site, identificar problemas técnicos, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, produzir estatísticas de acesso.

2.3. Dados pessoais sensíveis

Em razão da natureza dos serviços de psicologia oferecidos pelos profissionais vinculados à cooperativa, determinadas atividades relacionadas ao atendimento psicológico podem envolver dados pessoais sensíveis, especialmente informações referentes à saúde física ou mental.

Esses dados recebem proteção especial nos termos da LGPD e somente deverão ser tratados quando houver uma hipótese legal aplicável, para finalidades legítimas e específicas e com as medidas de segurança adequadas.

O tratamento de informações clínicas relacionadas ao atendimento psicológico deve observar, além da legislação de proteção de dados, as normas éticas e profissionais aplicáveis à Psicologia.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades, conforme o contexto e a necessidade de cada atividade:

Responder a dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelos usuários;
Fornecer informações sobre a cooperativa, seus profissionais e seus serviços;
Facilitar o contato entre pessoas interessadas e os canais apropriados para solicitar atendimento psicológico;
Gerenciar solicitações de agendamento, quando esse recurso estiver disponível;
Receber e avaliar currículos e solicitações de ingresso na cooperativa;
Executar procedimentos preliminares e obrigações relacionadas aos serviços contratados;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Proteger os direitos da cooperativa, dos profissionais e dos titulares dos dados;
Garantir a segurança, a disponibilidade e o funcionamento adequado do site;
Analisar estatísticas de utilização e melhorar nossos canais digitais, quando aplicável;
Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram sua coleta, observadas as hipóteses legais aplicáveis.

4. Qual é a base legal para o tratamento dos dados?

A UNIPSICO-RIO realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada operação.

Entre as bases legais que poderão ser aplicáveis estão:

Consentimento: quando necessário e juridicamente adequado, mediante manifestação livre, informada e inequívoca do titular;
Procedimentos preliminares e execução de contrato: para atender solicitações e realizar procedimentos relacionados a serviços de interesse do titular;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender às exigências impostas pela legislação aplicável;
Exercício regular de direitos: para o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Legítimo interesse: quando aplicável ao tratamento de dados pessoais não sensíveis, após a avaliação dos requisitos legais pertinentes;
Tutela da saúde e outras hipóteses específicas: quando legalmente aplicáveis ao tratamento de dados pessoais sensíveis, observadas as condições estabelecidas na LGPD.

A base legal será definida de acordo com cada atividade. O consentimento não será considerado a única base legal possível, nem será utilizado como justificativa genérica para todas as operações de tratamento.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A UNIPSICO-RIO poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com terceiros, quando houver finalidade legítima e fundamento jurídico adequado.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

Profissionais e colaboradores autorizados envolvidos na atividade correspondente;
Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção e segurança do site;
Plataformas de comunicação e atendimento utilizadas pela cooperativa;
Ferramentas de análise de tráfego e desempenho, quando implementadas;
Operadoras de planos de saúde e outros parceiros envolvidos na prestação de serviços, quando aplicável;
Autoridades públicas e órgãos competentes, quando exigido por lei ou necessário ao cumprimento de obrigação legal.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente e deverá observar os deveres de confidencialidade e segurança aplicáveis.

Dados relacionados à saúde e ao atendimento psicológico receberão proteção reforçada. Seu compartilhamento deverá observar as hipóteses legais específicas, o sigilo profissional e as normas éticas aplicáveis.

A UNIPSICO-RIO não comercializa dados pessoais.

6. Sigilo profissional e informações sobre atendimentos psicológicos

A confidencialidade é fundamental para a prestação de serviços psicológicos.

As informações obtidas no contexto do atendimento psicológico devem ser protegidas de acordo com as normas profissionais e legais aplicáveis, inclusive as regras de sigilo profissional.

O acesso a essas informações deverá ser restrito às pessoas autorizadas e limitado às necessidades legítimas de cada atividade, respeitadas as responsabilidades de cada profissional e da cooperativa.

O envio de uma mensagem pelo site ou por um canal geral de contato não significa, por si só, que esse canal seja apropriado para o compartilhamento de informações clínicas detalhadas.

Recomendamos que informações sobre histórico clínico, diagnósticos, tratamentos e outras questões íntimas sejam compartilhadas somente por canais apropriados e conforme as orientações do profissional responsável.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e, quando aplicável, analisar o acesso às páginas.

Os cookies podem incluir:

Cookies necessários: utilizados para viabilizar funcionalidades essenciais e garantir a segurança do site;
Cookies de preferência: utilizados para armazenar escolhas e configurações de navegação;
Cookies analíticos: utilizados, quando habilitados, para compreender como os visitantes utilizam o site;
Cookies de publicidade: utilizados, quando implementados, para mensuração de campanhas ou personalização de publicidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, os cookies não essenciais dependerão de consentimento prévio do usuário.

Você poderá gerenciar os cookies por meio das configurações disponibilizadas no site, quando existentes, e das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

As categorias de cookies efetivamente utilizadas dependerão das ferramentas instaladas e das configurações do site.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá apresentar links para páginas externas, plataformas de agendamento, canais de comunicação ou outros serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.

A UNIPSICO-RIO não controla integralmente as práticas de tratamento de dados realizadas por terceiros independentes. Recomendamos que você consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação ou análise poderão armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável, incluindo as garantias e os mecanismos jurídicos exigidos para a operação.

A utilização de um fornecedor estrangeiro não afasta a obrigação de proteger os dados pessoais nem autoriza o compartilhamento indiscriminado de informações.

10. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, respeitados os princípios da necessidade e da proporcionalidade.

O período de armazenamento poderá variar conforme:

A natureza dos dados;
A finalidade do tratamento;
A existência de uma relação contratual ou profissional;
As obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
A necessidade de preservar informações para o exercício regular de direitos;
As normas específicas relacionadas à documentação e aos registros de serviços psicológicos, quando aplicáveis.

Após o encerramento da finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e adequado, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

11. Como protegemos seus dados?

A UNIPSICO-RIO deverá adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis e apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir controles de acesso, mecanismos de autenticação, proteção dos sistemas, gestão de permissões, cópias de segurança e procedimentos internos de segurança e confidencialidade, conforme aplicável.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis, incluindo as comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.

12. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, observadas as condições e exceções legais aplicáveis, os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar acesso aos dados tratados;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados, nos termos da lei;
Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando aplicável;
Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada, observadas as disposições legais pertinentes;
Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD, quando cabível;
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, nos termos da legislação.

Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato indicados nesta Política. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e evitar o fornecimento indevido de dados a terceiros.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e nas condições previstos na legislação aplicável.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

Os serviços psicológicos podem envolver o atendimento de crianças e adolescentes. Nesses casos, o tratamento de dados pessoais deverá observar seu melhor interesse e os requisitos específicos previstos na legislação aplicável, incluindo a LGPD e as normas profissionais pertinentes.

Quando necessário, serão adotadas medidas apropriadas para verificar a representação legal e obter as autorizações exigidas.

Recomendamos que pais ou responsáveis legais entrem em contato com a cooperativa para obter orientações sobre os procedimentos aplicáveis ao atendimento de menores de idade.

14. Privacidade e responsabilidades dos profissionais cooperados

Os profissionais vinculados à UNIPSICO-RIO deverão observar as normas legais e éticas aplicáveis às suas atividades, inclusive as obrigações relacionadas à confidencialidade e à proteção de informações pessoais.

A responsabilidade pelo tratamento dos dados poderá variar de acordo com a atividade realizada e com as decisões efetivamente tomadas sobre esse tratamento.

Quando um profissional atuar de forma independente como controlador dos dados relacionados à sua prática clínica, caberá a ele cumprir as obrigações legais correspondentes. Quando a cooperativa determinar as finalidades e os meios de um tratamento, suas responsabilidades serão avaliadas conforme sua atuação efetiva.

Essa distinção não afasta os deveres de cooperação e segurança aplicáveis a cada agente de tratamento.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados da UNIPSICO-RIO.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

16. Como entrar em contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelos canais oficiais da cooperativa.

UNIPSICO-RIO — COOPERATIVA DE TRABALHO EM PSICOLOGIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CNPJ: 02.313.694/0001-42

E-mail: central@unipsico-rio.com.br

Telefone/WhatsApp: (21) 99486-5774

Site: https://unipsico-rio.com.br/

Caso tenha sido designado um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, os respectivos dados de contato deverão ser disponibilizados neste espaço, conforme as exigências legais aplicáveis.

UNIPSICO-RIO — Cooperativa de Trabalho em Psicologia do Estado do Rio de Janeiro

Cuidando da saúde emocional com ética, respeito e responsabilidade.